“美團和支付寶會再次分手?”在過去的兩天中,美團取消了支付寶的付款登上熱搜,并引起了吃瓜網民的懷疑,美團的創始人王興回應說:“為什么淘寶不支持微信支付?”將公眾輿論推向高潮。
7月29日,有關“美團取消支付寶付款”的消息不脛而走。許多美團用戶報告說,在使用美團支付時,他們發現美團月付和銀行卡付款占據了優先位置。微信和Applepay仍在付款選擇列表中,但不再顯示支付寶。北京商報的一位記者證實了這一消息。多級泵
北京商報記者注意到,美團支付方式的變化也引起了許多用戶的不滿。一些用戶甚至評論說“再見美團,您可以使用美團,但不能使用支付寶”。
不過,對此事,一位知情人士告訴北京商報記者:“目前,美團和餓了么等應用通常使用算法和大數據來優先考慮最適合的付款方式用戶習慣。從用戶體驗來看,實際上影響并不大,習慣使用支付寶的用戶通常會保留下來。但是,由于不使用支付寶進行支付,因此一些用戶已經過優化。另一位業內人士還表示,美團的舉動實際上是在優化支付,因為支付寶不經常使用,支付寶將得到優化,而不是“一刀切”的支付寶。隔膜泵
目前,美團還針對用戶糾紛采取了最新措施。7月30日,《北京商報》的記者咨詢了美團客服,發現在對話的第一欄中,有一個關于“不能使用支付寶”的問題。聯系美團客服后,客服表示該系統主要是基于用戶的支付習慣。為了顯示付款方式,未顯示的支付寶付款方式的用戶可以聯系客戶服務進行處理。
值得注意的是,這并不是美團初次取消支付寶付款。據悉,早在2016年和2018年,一些用戶就報道美團短時間內無法使用支付寶支付餐費。談到美團此舉背后的考慮時,業內許多人指出,他們正在為自己的支付和金融產品“開路”。油桶泵
正如易觀金融行業高級分析師王鵬博所說:“在螞蟻集團宣布提供疊加的人壽服務后,支付寶和美團實際上已經成為直接的競爭關系。美團自己的支付策略一直很明確,一直希望該行業的控制權重新獲得了C端用戶的青睞。同時,這一事件進一步說明了付款,連接商家和用戶以及方案和增值服務的重要性。”
《北京商報》的記者指出,美團今年以來在金融業務方面經常采取行動。4月20日,美團向部分用戶開放了美團信托積分,并推出了“按月支付”的消費金融產品。5月29日,它將連接美團食品,外賣店,酒店,自行車,出租車和購買,并購買美團正式推出的信用支付產品“美團月付”。潛水泵
“在金融業務方面,我們可以看到美團一直在秘密地努力工作,尤其是對于商人而言。由于商人更具粘性,用戶有嚴格的需求,因此這一系列是連鎖反應。付款是最重要和必要的。一個鏈接,但它是否可以指導用戶將來進一步使用更多金融產品仍有待驗證。”王鵬博指出。
“付款是業務整合的切入點,起點和催化劑。目前,美團航空,酒店,道家和食品配送的業務場景已整合到一個真正的生態閉環中。”王鵬博說,一方面,支付寶補全生活服務,另一方面是美團對金融產品的補充。未來,互聯網巨頭的平臺化趨勢將越來越明顯,而背后仍然是對資源的整合。